Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pvn2

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Mã hóa SSL toàn bộDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pvn2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại pvn2
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp email đăng ký và mô tả ngắn về thông tin bạn cần điều chỉnh.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức. Phản hồi trong 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp trên thiết bị của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận dưới dạng mã hóa, không bao gồm mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán và kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong 72 giờ làm việc, sau đó tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất số dư tài khoản.

Mọi trang đều chạy qua kết nối SSL. Bạn kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — điều đó có nghĩa dữ liệu truyền đi được mã hóa từ đầu đến cuối.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.